Termeni și Condiții

Coletino

Prezentul document reglementează condițiile de utilizare a aplicației Coletino, disponibilă pe platforma iOS. Prin accesarea sau utilizarea aplicației, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în întregime termenii și condițiile descrise mai jos. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să încetați utilizarea aplicației.

1. Definiții

„Aplicația" — aplicația iOS Coletino, inclusiv toate funcționalitățile și serviciile asociate
„Utilizator" — orice persoană fizică care accesează sau utilizează aplicația
„Serviciu" — ansamblul funcționalităților oferite prin aplicație
„Abonament Pro" — planul de abonament cu plată care oferă acces extins la funcționalitățile aplicației
„Conținut" — datele introduse de utilizator în aplicație, inclusiv AWB-uri, denumiri de produse și informații despre comenzi

2. Planuri și funcționalități

Coletino oferă două planuri de utilizare:

Plan Free

Maximum 10 comenzi per lună calendaristică
Actualizare manuală a statusului comenzilor
Reminder pentru AWB lipsă
Reminder pentru comenzi la locker (setat manual)
Reminder pentru data de retur (setat manual)

Plan Pro ⭐

Comenzi nelimitate
Tracking automat AWB în timp real
Notificări push automate la fiecare schimbare de status
Statistici detaliate privind cheltuielile
Toate funcționalitățile planului Free

Funcționalitățile disponibile în fiecare plan pot fi modificate de către Coletino, cu notificarea prealabilă a utilizatorilor.

3. Abonamentul Pro

Facturare și plată

Abonamentul Pro este disponibil în variantă lunară și anuală, la prețurile afișate în aplicație la momentul achiziției. Plata se efectuează prin intermediul Apple App Store, conform termenilor și condițiilor Apple. Abonamentul se reînnoiește automat la sfârșitul fiecărei perioade de facturare, dacă nu este anulat anterior.

Anulare

Abonamentul poate fi anulat oricând din Setări iPhone → ID Apple → Abonamente → Coletino. Anularea intră în vigoare la sfârșitul perioadei de facturare curente. Nu se acordă rambursări pentru perioadele parțial utilizate.

Perioada de probă

În cazul în care este oferită o perioadă de probă gratuită, aceasta se transformă automat în abonament plătit la expirare, dacă nu este anulată înainte.

Restaurare achiziții

Utilizatorii pot restaura achizițiile anterioare folosind opțiunea „Restaurează achizițiile" din aplicație, cu condiția utilizării aceluiași Apple ID cu care s-a efectuat achiziția inițială.

4. Utilizarea serviciului

Utilizatorul se angajează să folosească aplicația exclusiv în scopuri legale și în conformitate cu prezentele condiții. Este interzisă utilizarea aplicației pentru:

Introducerea de informații false, frauduloase sau înșelătoare
Orice activitate care ar putea afecta funcționarea aplicației sau a infrastructurii acesteia
Accesarea neautorizată a datelor altor utilizatori
Orice activitate contrară legislației române sau europene în vigoare

5. Cont de utilizator

Utilizatorul este responsabil pentru menținerea confidențialității credențialelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate din contul său. În cazul suspiciunii de acces neautorizat, utilizatorul trebuie să ne notifice imediat la hello@coletino.com.

Coletino își rezervă dreptul de a suspenda sau șterge conturile care încalcă prezentele condiții, fără notificare prealabilă.

6. Proprietate intelectuală

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra aplicației Coletino, inclusiv dar fără a se limita la cod sursă, design, logo, denumire și conținut editorial, aparțin exclusiv dezvoltatorului. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau modificarea oricărui element al aplicației fără acordul scris prealabil.

7. Limitarea răspunderii

Coletino este furnizat „ca atare", fără garanții exprese sau implicite privind disponibilitatea, acuratețea sau continuitatea serviciului. Nu ne asumăm răspunderea pentru:

Inexactitățile în informațiile de tracking furnizate de curieri terți
Întreruperi temporare ale serviciului datorate factorilor tehnici sau de infrastructură
Pierderea datelor ca urmare a dezinstalării aplicației sau ștergerii contului
Decizii luate de utilizator pe baza informațiilor afișate în aplicație

8. Servicii terțe

Aplicația utilizează servicii furnizate de terți (Ship24, Supabase, OneSignal) pentru funcționarea sa. Utilizarea acestor servicii este guvernată de propriile politici ale furnizorilor respectivi. Coletino nu răspunde pentru disponibilitatea sau acuratețea informațiilor provenite de la servicii terțe.

9. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica periodic prezentele condiții. Modificările semnificative vor fi comunicate utilizatorilor prin notificare în aplicație sau prin email. Continuarea utilizării aplicației după intrarea în vigoare a noilor condiții constituie acceptul acestora.

10. Legea aplicabilă

Prezentele condiții sunt guvernate de legislația română în vigoare. Orice litigiu decurgând din utilizarea aplicației va fi soluționat pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de instanțele judecătorești competente din România.

11. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de prezentele condiții, ne puteți contacta la:

E-mail: hello@coletino.com